Términos del servicio
El alcance la modalidad de entrega (virtual o presencial), la duración, el número de sesiones, el número de participantes y los contenidos de la capacitación estarán definidos exclusivamente en la cotización. El monto total de la cotización corresponde al número de participantes y a la modalidad Cualquier modificación, incluyendo cambios en el número de asistentes, modalidad de entrega o contenidos, estará sujeta a revisión y, en su caso, a una nueva cotización. La duración total de la capacitación no podrá exceder las horas consideradas dentro de la cotización, aun cuando existan retrasos imputables al Cliente.
La capacitación, los materiales y los laboratorios prácticos son personalizados y se adecuan a los flujos de negocio, procesos operativos y forma de trabajo del Cliente, con base en la información proporcionada previo al inicio del servicio. Esta personalización no implica desarrollo adicional, consultoría extendida, servicios de implementación ni ajustes posteriores no contemplados en la cotización. Cualquier requerimiento adicional será considerado fuera de alcance y estará sujeto a negociación comercial.
Al aceptar la cotización, el Cliente reconoce que los participantes cumplen con los requisitos, conocimientos previos y perfil de ingreso definidos para la capacitación.
La capacitación será impartida únicamente para número de participantes indicado en la cotización. No está permitido el acceso a personas adicionales sin autorización previa y ajuste comercial correspondiente. El Cliente deberá proporcionar el listado de participantes con nombre completo y correo electrónico al menos 5 días antes del curso para la correcta asignación de materiales.
La forma de entrega de la capacitación, ya sea virtual o presencial, será la indicada en la cotización aprobada. En modalidad presencial, la programación estará sujeta a la disponibilidad conjunta tanto de Teching como del Cliente.
Las sesiones de capacitación se impartirán en bloques mínimos de dos horas, se puede negociar las sesiones de entrega siempre que consideren este mínimo indispensable de tiempo. Las horas de asesoría funcional tendrán una duración mínima de una hora. Para las sesiones de asesoría, el Cliente deberá enviar previamente las dudas, operaciones y comentarios que se desean revisar, con el fin de hacer la sesión más eficiente. Se otorgará una tolerancia máxima de quince minutos para el inicio de cada sesión; transcurrido este tiempo, la sesión comenzará con los participantes que se encuentren presentes.
La inasistencia de uno o más participantes no dará lugar a reembolsos ni a la reprogramación del servicio. En caso de que ningún participante se conecte o asista a la sesión programada, dicha sesión se considerará impartida y consumida.
Los horarios de impartición se definirán de común acuerdo con el Cliente una vez que el servicio haya sido liquidado en su totalidad. Las sesiones podrán reprogramarse siempre que el Cliente notifique por escrito con al menos tres días hábiles de anticipación antes de la primera sesión. En capacitaciones divididas en diferentes días y de forma consecutiva, no se permitirá reprogramar, con el objetivo de garantizar la continuidad y correcta adopción del conocimiento.
La base de datos de ejercicios prácticos estará disponible durante quince días naturales contados a partir del último día de la capacitación impartida. Este entorno es exclusivamente para pruebas funcionales y no productivas. No existe prórroga para este periodo bajo ninguna circunstancia.
Condiciones comerciales
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado, el cual se desglosará en la factura correspondiente y no es un concepto sujeto a negociación.
Para agendar o reservar fechas y horarios de capacitación, el Cliente deberá haber liquidado el cien por ciento del servicio. Una vez realizado el pago, en un plazo máximo de quince días naturales se asignará una persona para coordinar y calendarizar las sesiones virtuales. En modalidad presencial, la programación estará sujeta a disponibilidad del aula de Teching.
La factura se enviará en un plazo máximo de dos días hábiles posteriores a la liquidación total del servicio y se realizará dentro del mismo mes en que se reciba el pago.
Los materiales de capacitación serán entregados a los participantes un día antes del inicio del curso, siempre que se haya recibido el listado completo de participantes.
Todo el material entregado, así como metodologías, contenidos, presentaciones, ejercicios y bases de datos utilizadas durante la capacitación, son propiedad intelectual Teching. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, reventa o uso con fines comerciales. El uso autorizado es únicamente personal y educativo para los participantes inscritos.
En modalidad virtual, las fallas de conexión a internet, equipo de cómputo o infraestructura tecnológica por parte de los participantes o del Cliente no serán motivo de reembolso, reposición ni reprogramación de las sesiones.
Una vez realizado el pago, no existen cancelaciones ni reembolsos, independientemente del uso total o parcial del servicio contratado.
Cualquier condición comercial especial es establecerá explícitamente como excepción en la cotización formal. En caso de no estar documentada, no podrá ser aplicada ni exigida.
El Cliente es responsable de contar con los medios técnicos necesarios para recibir la capacitación, garantizar la asistencia de los participantes.
Teching no será responsable por retrasos, incumplimientos o afectaciones derivadas por los participantes.